Natuurlijk krijgen we ook wel eens een vraag...

General FAQ

  • 1. Hoe kan ik mij voor het Vapiano People-programma registreren?

    Er zijn twee verschillende manieren om je aan te melden voor ons VAPIANO People-programma:

    a. Website

    Klik hier voor het aanmeldingsformulier. Wanneer je bent aangemeld  kun je meteen aan de slag.

    b. App

    De VAPIANO app is beschikbaar voor alle iOS-, Android- & Windows-besturingssystemen. Gewoon de App downloaden (App Store, Play Store), aanmelden en daarna kun je meteen aan de slag.

  • 2. Hoe meld ik mij aan voor de People nieuwsbrief?

    Alle People leden zijn vanaf de registratie aangemeld voor de speciale People nieuwsbrief, wanneer zij hier toestemming voor hebben gegeven. Fans die zich alleen voor de nieuwsbrief willen aanmelden maar geen lid willen worden, kunnen zich via de link voor de People nieuwsbrief aanmelden. Het is dus ook mogelijk om je alleen voor de nieuwsbrief aan te melden zonder daarvoor lid te zijn van Vapiano People. Meld je aan via de link voor de People nieuwsbrief.

  • 3. Hoe verzamel ik status- en bonuspunten?

    Na ieder bezoek kun je status- en bonuspunten verzamelen aan de kassa, door het scannen van jouw persoonlijke QR-code. Het maakt niet uit of je de app of de mobiele website hiervoor gebruikt. Scan en verzamel punten!

  • 4. Wat zijn status- en bonuspunten?

    Voor elk bezoek met een minimale besteding van 5 verzamel je 1 statuspunt. Vanaf 20 statuspunten bereik je de 2e status OLIVE en vanaf 40 punten de 3e status BLACK. Bevind jij je in status OLIVE dan geniet je bij ieder bezoek of online bestelling voor take away via vapiano-takeaway.nl, van een gratis non-alcoholische warme drank in combinatie met een hoofdgerecht*. Bevind jij je in status BLACK dan kan je bij ieder bezoek of online take away bestelling via www.vapiano-takeaway.nl kiezen tussen een non-alcoholische warme drank of een dolci van het huis.

    Voor ieder hoofdgerecht* ontvang jij een bonuspunt. Tijdens speciale acties heb je meer kans om bonuspunten te verzamelen.

    De bonuspunten kan je op ieder moment inwisselen voor People rewards (een overzicht van alle verkrijgbare People rewards vind je op onze website onder People Rewards). Je kunt jouw bonus- en statuspunten bij alle deelnemende Vapiano restaurants wereldwijd verzamelen en inwisselen. Het is niet mogelijk om jouw bonuspunten in te wisselen bij een online take away bestelling via www.vapiano-takeaway.nl

     * Geldt ook voor alle antipasti gerechten van minimaal 5 per gerecht

  • 5. In welke landen kan ik mijn premie- en statuspunten verzamelen en inwisselen?

    Momenteel kun je in de volgende VAPIANO landen van jouw People-voordelen genieten:

    a. Duitsland

    b. Oostenrijk

    c. Zweden

    d. Nederland

    Wij informeren jou, zodra er een nieuw land aan het VAPIANO People-programma deelneemt.

  • 6. Wat zijn mijn voordelen?

    Wanneer je lid bent van Vapiano People hoef je niks meer te missen uit de wereld van Vapiano. Naast de meest recente nieuwtjes ontvangen People leden heerlijke statusvoordelen en exclusieve promoties. Voor alle OLIVE-leden is er bij ieder bezoek een gratis non-alcoholische warme drank naar keuze. Als BLACK-lid kun je kiezen voor welk statusvoordeel je gaat: non-alcoholische warme drank of een dolci van huis. Daarnaast ontvangen alle OLIVE-leden bij een online take away bestelling via www.vapiano-takeaway.nl een gratis Vapiano ice tea naar keuze. Als BLACK-lid ontvang je bij elke online take away bestelling een gratis dolci.

  • 7. Bestaat er een speciale reward voor mijn verjaardag?

    Op jouw verjaardag ontvang je een e-mail met daarin een verrassing. Deze kan je in een periode van twee weken vanaf jouw verjaardag in alle deelnemende Vapiano restaurants inwisselen. Gewoon zoals je dat gewend bent. Bestel het bij de bar, laat het op jouw pasje zetten en het wordt automatisch verrekend bij de kassa aan het einde van jouw bezoek.

  • 8. Hoe lang zijn mijn People punten geldig en hoe lang behoud ik mijn status?

    De verzamelde bonuspunten kan je binnen 36 maanden in alle deelnemende Vapiano restaurants inwisselen. Als je dit niet doet, word je vlak voor het vervallen van jouw bonuspunten nog geïnformeerd via een nieuwsbrief. Jouw status(RED, OLIVE of BLACK) en daarbij behorende statuspunten behoud je gedurende 12 maanden.

  • 9. Wat gebeurt er als ik vergeten ben om mijn QR-code te scannen?

    Geen probleem, het is mogelijk om jouw punten achteraf zelf bij te boeken. Dit kan wanneer jij bent ingelogd met jouw account op Vapiano people via onze website. Hiervoor heb je wel een kassabon nodig, zonder kassabon lukt dit niet. Ga naar tegoed met terugwerkende kracht en vul de gevraagde gegevens in. Als je meer vragen hebt, neem dan contact op met People Support via het contactformulier de website. Selecteer dan People Support.

  • 10. Is het lidmaatschap of de QR-code overdraagbaar?

    Nee het is niet mogelijk om dit aan een ander persoon over te dragen.

top