Natuurlijk krijgen we ook wel eens een vraag...

Top 10 FAQ

Top 10 FAQ

  • 1. Hoe kan ik mij voor het VAPIANO PEOPLE-programma registreren?

    Er zijn twee verschillende manieren waarop u zich voor ons VAPIANO PEOPLE-programma kunt aanmelden:

    a. Website

    Via deze gaat u naar ons aanmeldingsformulier. Gewoon aanmelden en meteen aan de slag gaan.

    b. App

    De VAPIANO PEOPLE-app is beschikbaar voor alle iOS-, Android- & Windows-besturingssystemen. Gewoon de App downloaden (App Store, Play Store), aanmelden en meteen aan de slag gaan. 

  • 2. Hoe meld ik mij aan voor de PEOPLE Newsletter?

    Alle PEOPLE-leden zijn vanaf de registratie voor de PEOPLE Nieuwsbrief aangemeld. Leden die zich alleen voor de Nieuwsbrief aanmelden, maar geen PEOPLE-lid willen worden, kunnen zich onder deze this link voor de PEOPLE Nieuwsbrief aanmelden.

  • 3. Hoe verzamel ik premie- en statuspunten?

    Na ieder bezoek kunt u people- en status punten aan de kassa verzamelen, door het scannen van uw persoonlijke QR-codes. Egaal of u deze in de App of via de mobiele website gebruikt. Gewoon scannen en punten verzamelen.

  • 4. Wat zijn people punten//status punten?

    Voor ieder bezoek met een minimale besteding van 5 euro verzamelt u 1 statuspunt. Vanaf 20 statuspunten bereikt u het tweede niveau en vanaf 40 het derde niveau. Als lid van het tweede niveau geniet u bij ieder bezoek van een gratis warme drank bij de consumptie van een gerecht vanaf € 5. Als lid van het derde niveau kunt u bij ieder bezoek kiezen tussen een warme drank, een dolci, bruschetta of insalata mini.
    Voor ieder gebruikt hoofdgerecht ontvangt u telkens een people punt. Bij acties heeft u de kans om meer people punten te verzamelen.

    De people punten kunt u op elk moment inwisselen in PEOPLE rewards (een opsomming van alle verkrijgbare PEOPLE rewards tref u aan op onze website onder PEOPLE Rewards. U kunt uw people- en statuspunten bij alle deelnemende VAPIANO's wereldwijd verzamelen en inwisselen.

  • 5. In welke landen kan ik mijn premie- en statuspunten verzamelen en inwisselen?

    Momenteel kunt u in de volgende VAPIANO-landen van uw PEOPLE-voordelen profiteren:

    a. Duitsland

    b. Oostenrijk

    c. Zweden

    d. Nederland

    Wij informeren u, zodra een nieuw land aan het VAPIANO PEOPLE-programma deelneemt. 

  • 6. Welke voordelen heb ik door het VAPIANO PEOPLE-programma?

    Door deelname aan het VAPIANO PEOPLE-programma hoeft u niets meer te missen uit de wereld van VAPIANO. Naast het meest recente nieuws ontvangen PEOPLE-leden schitterende statusvoordelen en exclusieve actievoordelen. Voor alle Olive-leden is er bij ieder bezoek gratis een warme drank naar keuze. Als Black-lid kunt u kiezen, welke statusvoordeel u wilt inwisselen: warme drank, dolci, insalata mini of bruschetta.

  • 7. Bestaat er een PEOPLE reward voor mijn verjaardag?

    Op uw verjaardag ontvangt u een e-mail met een verjaardagsverrassing. Deze kunt u in de periode van twee weken vanaf uw verjaardag in alle deelnemende VAPIANO's inwisselen - gewoon, zoals u dat gewend bent, op het betreffende station bestellen, op uw chipkaart laten boeken en aan de kassa wordt deze dan automatisch gekort tot 0,00 euro. 

  • 8. Hoe lang zijn mijn PEOPLE-punten geldig en hoe lang blijft mijn status in stand?

    De verzamelde premiepunten kunt u binnen 36 maanden in alle deelnemende VAPIANO's inwisselen. Als u dat niet doet, wordt u tijdig voor het vervallen van uw PEOPLE-punten nog een keer via een Newsletter geïnformeerd. Een bereikte status (Olive of Black) blijft voor u gedurende 12 maanden bestaan. 

  • 9. Wat gebeurt er, wanneer ik ben vergeten om mijn QR-code te scannen?

    Geen probleem: het management in elk restaurant kan uw punt achteraf boeken - laat de kassabon simpelweg 2-voudig afdrukken (één keer voor u en één keer voor het management van het restaurant). Noteer daarop uw naam en, in het gunstigste geval, uw lidmaatschapsnummer en onderteken het, zodat het restaurant uw punt achteraf kan boeken. Anders heeft u de mogelijkheid om dit zelf te doen via de zelfservice in uw besloten lidmaatschapsgedeelte op de website. Daarvoor heeft u uw kassabon nodig. Als u meer vragen hebt, neem dan contact op met PEOPLE Support. 

  • 10. Is het lidmaatschap of de QR-code overdraagbaar?

    Nee, een lidmaatschap kan niet aan een andere persoon worden overgedragen.

top